Comment mesurer la productivité du travail?

Mesurer la productivité des employés est une des tâches les plus difficiles pour la direction de toute entreprise. Les employés sont-ils à leur maximum de productivité ou peuvent-ils encore s’améliorer ? Il est clair que des outils de gestion de productivité et de tâches peuvent aider, mais il est indéniable que la productivité n’est pas une valeur tangible et plusieurs facteurs peuvent l’influencer. 

Comment mesurer la productivité du travail 

Bien que la productivité soit subjective, il est possible d’établir des indicateurs d’objectifs ou des métriques pour mesurer la productivité du travail, afin de comparer les performances de vos employés. Pour ce faire, il est utile d’avoir un logiciel de gestion des tâches et d’évaluation des performances. Ces paramètres devraient toujours être adaptés au rôle du travailleur, en fonction de l’indicateur on parle de différents types de productivité :

• Productivité par heure : elle fait référence au total des biens et des services produits lors d’un nombre d’heures donné.
• Productivité par objectifs : correspond à la réalisation des objectifs de productivité de biens ou des services fixés pour chaque travailleur. 
• Productivité quantitative : au lieu d’établir un objectif, on fixe un niveau de productivité idéal pour l’employé et on le compare à la production réelle pour évaluer sa performance.
• Productivité par satisfaction des clients : elle est mesurée avec des sondages pour évaluer la qualité du service et les retours des clients.
• Productivité par ventes : elle est ciblée sur les ventes et les revenus dérivés générés par un employé.

Afin de mesurer les performances de travail sur la base de ces paramètres, il est également nécessaire d’établir des mécanismes pour mesurer les indicateurs principaux. Ce n’est pas suffisant de mesurer les unités produites par un travailleur, il faut aussi connaître d’autres données comme le nombre d’heures travaillées. C’est le seul moyen de réaliser un calcul efficace. Plus il y a de variables à prendre en compte, plus le calcul est complexe, mais il sera aussi plus précis. Cependant, il n’existe pas de formule standard pour mesurer la productivité du travail. 

Bases de temps pour les performances de travail

La première étape est d’établir des indicateurs clairs, ensuite, il faut établir une base de temps de travail. Il s’agit d’une période au cours de laquelle la productivité de chaque employé sera analysée. L’évaluation des performances de travail sera-t-elle quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle ou annuelle ? Il est essentiel de délimiter une période pour obtenir des données à comparer. 

Plus la période analysée est courte, plus l’analyse sera utile, mais le traitement des données sera aussi plus complexe. Dans tous les cas, il est essentiel de pouvoir comparer les données entre les périodes. Par exemple, si un employé travaille pendant l’horaire du matin sur un mois, et le mois suivant pendant l’horaire de l’après-midi, il y aura des différences de productivité. 

Productivité quantitative vs productivité qualitative

Tout cela sert à mesurer la productivité en termes quantitatifs, mais il est également important de mesurer la productivité du travail en termes qualitatifs. Si l’analyse se limite à des termes quantitatifs, les travailleurs qui donnent le meilleur d’eux-mêmes peuvent sembler improductifs. La raison ? Des processus de travail défectueux.

Par conséquent, pour analyser les performances des employés, il est nécessaire d’étudier les potentielles optimisations des processus et des stratégies. À chaque étape du processus de production, des améliorations peuvent être réalisées. 

À ce stade, il convient d’examiner les unités dont on ne peut tirer aucun profit. Qui est plus productif, un employé qui produit 10 unités valables par heure ou un autre qui en produit 15, mais dont quatre ne passent pas les contrôles de qualité ? Ces unités qui ne peuvent être commercialisées doivent également être prises en compte dans la mesure de la productivité.

Par conséquent, les entreprises accordent de plus en plus d’importance à la productivité qualitative. Cette situation se produit surtout dans les entreprises des secteurs où il est plus complexe de mesurer la productivité du travail. Les départements des ressources humaines ou la direction de l’entreprise elle-même établissent une série d’incitations basées sur la qualité du travail de leurs employés.

Formule de calcul de la productivité du travail

La formule souvent utilisée est : Productivité du travail = unités produites ou vendues / ressources utilisées. Pour cela, il est essentiel de bien mesurer tous les indicateurs, du temps à la consommation de matières premières ou aux unités gaspillées par le non-respect des exigences de qualité.

Il va sans dire que la mesure de la productivité du travail est essentielle à la croissance des entreprises. Les responsables d’organisations doivent connaître les outils de productivité comme le logiciel de ressources humaines Sesame HR qui les aidera à analyser les données.

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